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ショッピングガイド

ご注文について

ご注文の流れ
  1. 1 ご希望の商品をカートに入れていただき、ご注文手続きへ進みます。
  2. 2 お届け先情報等のご入力・お支払い方法・お届けのご希望などのご入力
  3. 3 ご注文内容のご確認
  4. 4 ご注文確定後は、メールにてご注文内容をお送りしております。
  5. 5 発送の当日、発送予定日/着荷予定日/出荷番号をメールにてご連絡をいたします。
  6. 6 商品の到着

    ※ご指定いただく配送方法によりお時間を頂戴する場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法について
お支払いについてはクレジットカード決済と代金引換がご利用いただけます。
  • ・クレジットカード決済:お買い物時にフォームに必要事項をご記入下さい。
  • ・代金引換:商品配達時に配送会社に代金をお支払いください。代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。
販売価格について
各商品毎に表示します。
価格は、予告無く変更することがあります。

お届けについて

お届け日について
原則として、ご注文を受理した日から7日以内にお届けいたします。
配送の範囲は日本国内に限らせていただきます。
  • ※お届け日のご指定がいただけます。お急ぎの場合は指定されないことをおすすめいたします。
  • ※天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • ※沖縄・離島は、8日以上の日数がお届けまでにかかる可能性がございます。
お届け方法について
佐川急便にてお届けいたします。
  • ※配送地域や配送品のサイズ・重量などによっては、他業者にて配送される場合もございますので、予めご了承ください。
  • ※配送のご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
配送料について
【送料料金表】(税抜)
北海道 北海道 820円
北東北 青森/秋田/岩手 600円
南東北 宮城/山形/福島 600円
関東 茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨 600円
信越 長野/新潟 820円
東海 静岡/愛知/岐阜/三重 600円
北陸 富山/石川/福井 600円
関西 京都/滋賀/奈良/和歌山/大阪/兵庫 600円
中国 岡山/広島/山口/鳥取/島根 700円
四国 香川/徳島/高知/愛媛 700円
北九州 福岡/佐賀/長崎/大分 820円
南九州 熊本/宮崎/鹿児島 820円

・送料はお客様負担とさせて頂きます。
・5,000円(税抜)以上のご注文で送料無料(沖縄・離島除く)

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について
  • ・商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。
  • ・万が一、不良品(汚損、破損)、品違いがあった場合、商品到着後8日以内に限り、ビオデルマ公式サイトで購入された商品であり、未使用かつ未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した商品については、返品・交換には応じられませんのでご了承ください。
  • ・上記の理由による商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ず下記「お問い合わせ」まで事前にご連絡のうえ、着払い(送料・弊社負担)にてご返送ください。交換の場合はご返品確認後のお届けとなりますので予めご了承ください。ポイントによる製品購入後の返品については、ご利用ポイント分はポイントにて返却します。
  • ・返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送ください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、承ります。また限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
注文のキャンセルについて
ご注文をキャンセルされる場合、お手数ですが必ず下記「お問い合わせ」までご連絡ください。発送の準備をする直前までキャンセルは可能です。すでに発送手配済みの商品につきましては、原則としてキャンセル扱いとはならず、上記の返品の手続きと同様になります。その際の返品送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。 返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送ください。
お客様のご都合、長期不在による返品・返送に関する費用・返金について
・代引きをご利用になった際の代引き手数料及び、商品発送時に発生した送料は、お客様のご負担となります。返金対象となりませんのでご了承ください。
・再発送による送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
お客様のご都合による返品に関するポイント返却について
・お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承ください。
返品・交換による過不足金のご精算について
・ご精算の詳細は、ご精算時に弊社からご連絡いたします。

ポイントについて

ビオデルマ公式オンラインショップでご利用いただけるポイントをお貯めいただくことができます。
商品代金(税抜)がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
※キャンペーン内容によりポイントの付与率は変動します。また、予告なく変更する場合がございます。

ポイント付与
ポイントは、お客様へご注文商品の配達が完了した出荷確定時に加算されます。

※ポイントの現金への換金はできません。

有効期限と失効条件
ポイントは発生から12ヶ月の有効期限となり、自動失効となります。
通常購入の場合
商品購入時、お支払方法の選択画面の「今回ご利用ポイント」へご利用希望ポイント数をご入力ください。(ページ内にて利用するポイントがご指定いただけます。)
定期購入の場合
  1. 1 マイページの「お届け情報の確認・変更」より、ポイント利用希望の定期購入のご注文履歴を確認ください。
  2. 2 履歴内の項目として現在のポイント数をご確認の上、「ポイントを交換する」ボタンより、今回ご利用ポイントをご入力ください。
  3. 3 「変更を保存する」でポイント利用が反映されます。
  • ※一度設定されたポイントの利用を取りやめる場合は、同じ要領でポイント利用数を”0ゼロ”とご入力ください。
  • ※ポイント数は半角で入力ください。

定期コースについて

定期コースとはお届けの周期(30日・60日・90日)にて商品をお届けすることをご予約いただく商品でございます。
定期購入のお申し込み時にご注文いただいた数量を2回目以降も毎回お届けいたします。
途中で数量の変更、スキップや解約も可能ですのでご安心ください。

【定期コース特典内容について】

  • 特典1

    ポイント2倍

    ポイント2倍

    毎回10%ポイントが貯まるからとってもお得!(定期コース以外は5%)

  • 特典2

    いろいろなサンプルが試せる

    いろいろなサンプルが試せる

    毎回のお届けに、季節のおすすめのサンプルをたっぷりプレゼントします。

  • 特典3

    お好きな周期でお届け

    お好きな周期でお届け

    ご希望の周期でお届けいたします。途中で変更も可能です。

  • 特典4

    いつでも解約、スキップOK

    いつでも簡単に、解約やスキップができるから安心。

  • 特典5

    数量の変更OK

    毎回変更可能です!お気軽にお申し付けください。

【ご注文の商品・数量の変更、お届けの停止/再開/スキップについて】

ご依頼のお手続きはお問い合わせフォームから受付けております。
※お届け予定日の5日前までにご連絡をいただいた変更依頼に関して、適用いたします。それ以降は次回以降からの適用となります。ご了承ください。

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