Q&A

敏感肌は、肌のバリア機能が低下するため、体内外の刺激による影響を受けやすくなっており、健常な肌では特に肌トラブルに至らない様な物質や外からの刺激に対して、ひりひり感やかゆみといった症状があらわれやすくなっています。

脂質・タンパク質などの不足による皮膚の乾燥があり、アレルゲン・ストレスなどの刺激を受けやすくなり皮膚常在菌のバランスがくずれ、皮膚の炎症、乾燥悪化、バリア機能の更なる低下により乾燥を繰り返す肌です。

 Dermatological Advanced Formulation:複合体保湿成分です。ビオデルマでは生物学者と皮膚科学者の連携によって製品開発を行っています。素肌へのやさしさ、そして保湿にこだわり、健やかでハリのある肌に整える、敏感肌のための独自処方を実現しました。

イドラビオは乾燥肌向けで顔用のスキンケアに適しています。アトデルムは繰り返し乾燥が気になる肌用で、容量的にも顔だけでなくボディにもご使用いただけます。アトデルムにはパーツケア製品もございます。

エイチツーオーは、メイク落とし、洗顔、うるおいケアの３つの機能が備わっていますので、洗顔をする必要がございません。

まつげエクステユーザーでもご使用いただけます。そもそも目元には皮脂腺が少なく、またニキビケアをする成分が含まれており、個人差もありますが目にしみやすく感じやすいこともあるため、目元にはサンシビオ エイチツーオー Dをおすすめします。

朝のふき取り洗顔としてご使用いただけます。

界面活性剤は使用していますが、ビオデルマはお肌の成分に近いものをピックアップしているので敏感肌の方にもご使用いただけます。ただし、異常を感じたらすぐにご使用をやめて、お医者様へご相談ください。

弊社においてご指摘されている成分PEG-6（カプリル酸/カプリン酸）グリセリズを配合している商品は多数ありますが、今までに1件も副作用報告はありません。

文献で調査したところPEG-6（カプリル酸/カプリン酸）グリセリズは非イオン性界面活性剤であり、20年以上の使用実績、皮膚刺激性、眼刺激性、皮膚感作性（アレルギー性）に問題のある報告はありません。
化粧品配合量において通常の使用条件では、一般に安全性に問題のない成分と考えられております。

PEG-6（カプリル酸/カプリン酸）グリセリズ等の非イオン性界面活性剤は、シャンプーやボディソープなどに汎用される陰イオン性界面活性剤と比較して低刺激であることが知られており、また皮膚刺激の指標となるタンパク質の変性も少ないことが明らかにされています。

お好みのものをご使用ください。大判のコットンはふき取りやすく、おすすめです。

普通の敏感肌の方、香りが気になる方にはサンシビオ、特に乾燥が気になる肌や秋・冬などつっぱりが気になる時は、イドラビオがおすすめです。

エイチツーオーは、メイク落とし、洗顔、うるおいケアの３つの機能が備わっていますので、水で洗い流す必要はございませんが、気になるようでしたら、水やお湯などで洗い流してご使用ください。サンシビオまたはセビウムの洗顔ジェルにて洗い流していただくことも可能です。

サンシビオとイドラビオのエイチツーオー（クレンジング水）は、目の周りにもご使用いただけます。目の中に入らないようにご注意ください。

ハードメイクは落ちにくくなっておりますので、クレンジング水のエイチツーオーをご使用ください。

サンシビオ エイチツーオー Dは紫外線吸収剤を含む日やけ止め剤のような油性製品も
きれいに落とすことができるように処方設計されています。

ただし、すべての日やけ止め製品で試験をしているわけではありませんので、
ご使用の製品によって、またお客様の塗り方や使用方法、肌質によって感じ方が違うことがございます。

落ちにくいと感じられる場合、何度か繰り返しご使用ください。

セビウム スキンリファイナー、イドラビオ パーフェクター、ピグメンビオ デイリーUVケア ホワイトがご使用いただけます。

お直しの前にティッシュで軽くオフした後、薄くご使用ください。

ライトメイクでしたら落とせます。

メイクの濃さなど個人により差がありますが、コットンにメイク汚れがつかなくなればOKです。

1回の使用量の目安は、500円硬貨大です。

使用量によりますが、約1ヶ月ご使用いただけます。

製品によります。製品本体のラベルまたはパッケージの表記をご確認ください。

製品によります。製品本体のラベルまたはパッケージの表記をご確認ください。

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イドラビオ パーフェクターとピグメンビオ デイリーUVケア ホワイトに使用しています。

製品によります。製品本体のラベルまたはパッケージの表記をご確認ください。

SPF値は、UVBの防止効果を表し、数値が大きくなるほど防止効果が高いことを示します。SPF50+が日本での表示上限値です。

PA値は、UVAの防止効果を表し、＋＋＋＋、＋＋＋、＋＋、＋の4段階があります。＋の値が多いほど防止効果が高いことを示します。＋＋＋＋はUVA防御最大数値です。

UVA（紫外線A波）は、波長が長く、皮膚深部の真皮にまで到達し、肌の土台となるコラーゲンやエラスチンなど線維芽細胞にダメージを与え、シワ、たるみなど肌老化を引き起こします。また、UVBと同様、色素沈着の原因になります。

UVB（紫外線B波）は、波長が短く、肌表面の表皮へのダメージが強いため、赤くヒリヒリするような日やけを引き起こし、シミやソバカスなどの色素沈着の原因になります。

フランスでは「デルモコスメティック＝デルモコスメ」とよばれる皮膚科学に基づく低刺激のスキンケアブランドが大変充実しています。デルモコスメの特徴は、化粧品店や百貨店ではなく、薬剤師がアドバイスするファーマシー（調剤薬局）またはパラファーマシー（調剤はしない薬局）で販売されていること、皮膚科医が推奨するスキンケア製品であることです。

フランスでは皮膚科医がスキンケアの推薦製品を診察後に薬と同じように処方箋に書いてくれます。患者さんはその処方箋を持ってファーマシーでスキンケア製品を購入するのが一般的です。処方箋の枚数について統計をとる機関があり、ビオデルマがフランスの医師から推奨される機会の多いブランドであることが知られています。

製品本体に、「NAOS JAPAN株式会社」と表記されていないものに関しましては、当社の製品ではありませんので、当社ではその製品内容や、使用法等について把握しておりません。そのため、使用方法等をお問合せいただきましてもお答えいたしかねます。また、当社の製品は日本の医薬品医療機器等法の規準に沿った製品です。 当社以外の製品に関しましては、製品内容や使用法等についてもご案内や、不良品等トラブルには一切責任を負いかねますので、ご注意ください。

リサイクルできます。詳しくは、製品本体のラベルまたはパッケージの表記をご確認ください。

1. ご希望の商品をカートに入れていただき、ご注文手続きへ進みます。
2. お届け先情報等のご入力・お支払い方法などのご入力
3. ご注文内容のご確認
4. ご注文確定後は、メールにてご注文内容をお送りしております。
5. 発送の当日、発送完了通知/出荷番号をメールにてご連絡をいたします。
6. 商品の到着

お支払いについてはクレジットカード決済、電子決済、代金引換がご利用いただけます。
・クレジットカード決済：お買い物時にフォームに必要事項をご記入下さい。

・電子決済：お買い物時にログインしてご　利用ください

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原則として、ご注文を受理した日から7日以内にお届けいたします。
配送の範囲は日本国内に限らせていただきます。

※平日朝９時までのご注文は、翌営業日以内に発送となり、ご注文から最短翌日にお届けいたします。

※天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

※沖縄・離島は、8日以上の日数がお届けまでにかかる可能性がございます。

佐川急便にてお届けいたします。

※配送地域や配送品のサイズ・重量などによっては、他業者にて配送される場合もございますので、予めご了承ください。

※配送のご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

詳しくはご注文の流れの送料料金表をご確認ください。

5,500円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。
万が一、不良品（汚損、破損）、品違いがあった場合、商品到着後8日以内に限り、ビオデルマ公式サイトで購入された商品であり、未使用かつ未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した商品については、返品・交換には応じられませんのでご了承ください。
上記の理由による商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ず下記「お問い合わせ」まで事前にご連絡のうえ、着払い（送料・弊社負担）にてご返送ください。交換の場合はご返品確認後のお届けとなりますので予めご了承ください。ポイントによる製品購入後の返品については、ご利用ポイント分はポイントにて返却します。
返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送ください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、承ります。また限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しかねます。

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再発送による送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承ください。

ご精算の詳細は、ご精算時に弊社からご連絡いたします。

ポイントは、お客様へご注文商品の配達が完了した出荷確定時に加算されます。

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ポイントは発生から12ヶ月の有効期限となり、自動失効となります。

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